The Moment 這一刻

這兩星期，將連續工作12天無休，還有5天的上班日要面對。

據說，最近有則新聞鬧得熱烘烘，可我沒興趣談，反而貼了篇談春運的。　真不知道現在的人，是為什麼而跑新聞的，自己不是念傳理系，也沒有做記者的志向（以前是有過的。），但也認為香港的新聞，越來越偏頗。明星名人，統統由娛樂版跳到新聞版頭條，報章雜誌化，頭條新聞以故事性、煽動性為主，不夠　　　　　　　　　　譁眾取寵的，決不放在首頁。

其實那則藝人的所謂新聞，有何價值之有？陶傑的＜小風波＞寫得非常之好，一語道破香港社會的反智。

今天在工作中，被一準備往返之內地女乘客纏擾，在場有位攝影師，把整個過程都錄了下來。那女士在我的櫃台撒野，說要霸佔著那裡不讓我替其他旅客辦理登機手續。我跟她解釋，她的丈夫已拉著她，並勸阻她這種損人而不利己的幼稚行為，那位攝影哥哥還不斷在挑釁，問女士一些極為煽動的問題，如：現在妳的情況怎麼樣？（略停）航空公司是否不為妳作安排？（略停）她們是否沒有理會妳？他倆站在我的business class counter跟前，為找新聞而做的訪問，還讓這等無知婦孺大吵大鬧，我本已成功勸說她離開，多得這個攝影哥哥，她又發難。待得他把過程拍下後，我跟他說：「麻煩你要拍的話，到外面拍吧！這樣會妨礙我們的工作以及其他乘客。」

事實是，這位女乘客原本坐昨天的航班到杭州，因為大風雪的關係，昨天的航班取消了，公司賠償了酒店讓她們入住一晚。她check out後抵達機場，先到票務部問情況，票務部同事著她過來問，她連隊也沒排就拉著我來問，當時杭州情況仍不穩，要多等一個小時才有消息（意即，會延誤或取消），我跟她說得清楚，她說我們沒有人理她？她說我們不派職員到酒店去接她。由於天氣惡劣，很多航班都受影響，然而受影響可還是得起飛，還得有人為那航班工作，我們的職員，因為航班的調動、延誤、取消，使本來的工時無限伸延，很多都工作超過了十多個小時。人手足夠的話，我當然能派人到酒店虛寒問暖，把每一位乘客當貴賓。但事情的確有急緩之別、輕重之分，這種情況，我認為旅客也該多體諒體諒。

我不知道那則新聞可以反映到甚麼，甚至懷疑有必要拍下這些鼓譟的情況嗎？

我只知道我很疲累和無助。師姐，我終於明白妳的苦處，完全明白沒有support的無奈。